环球简讯:厚度？型号？电商平台的套路让人捉摸不透丨315来了

• 2023-03-07 18:01:29来源：雷科技

不知从何时开始，每天早上起床，打开手机查看资讯，已经成为了小雷的一种生活习惯。

【资料图】

“女士在某电商平台充值话费，被骗数百元”；

“模玩店虚拟发货后下架，不少消费者钱货两空”；

“为了150元网购退款，陷入冒充客服骗局被骗20万元”。

或许是因为315消费者权益日的临近，抑或是因为网络购物不断下沉的缘故。近段时间，小雷在快讯里看到的网购相关新闻似乎在与日俱增，就连发生在本人身边的网络购物类诈骗似乎也有所增加。

当然，作为一个出生在电商时代的年轻人，小雷对于这样的新闻早已是见怪不怪了。

从基础的以次充好、虚假商品、假冒链接，再到先行付款、好评返现、窃取信息，更有甚者以刷单赚钱为由吸引消费者进行投资，在网络购物成为现代生活中必不可少的一部分的同时，寄生于网购的诈骗手段已经变得花样繁多、层出不穷。

有的读者可能认为，这些简单骗局，只有贪小便宜才会出现中招。

但事实上，不论你再怎样小心谨慎，再怎样去精挑细选，依然有可能躲不过贩子们“推陈出新”的作假技巧。

要知道，就连一向自诩精明的小雷，前段时间也在网络购物上面吃了个暗亏。时至今日回想起来，也依然会感到一阵莫名的手震心痛，就差质问上天“呜哇，为何要这样对我”了。

至于到底发生了什么，还请听小雷我给大伙娓娓道来。

当参数成为“型号”

整件事情，还得从两个星期以前开始说起。

大约两周前，小雷搬了一次家。

搬了家，那么自然就少不了喜闻乐见的购置家具环节。

虽然说新租的公寓里有空调冰箱、衣柜大床，甚至连电视机都配好了，但偏偏缺了一个书柜——而本人又刚好是一个好书之人，为成套的《周边CD》《游戏原画集》《游戏机实用技术》寻找容身之所成为了当务之急。

确定目标以后，接下来要做的就是寻找合适的商品。

考虑到自家收藏的重量，和曾经压垮木质书柜的含金量，经过再三权衡对比，小雷最终选择了一款“坚实耐用”的铁质文件柜，甚至还在产品类别里面特地选择了注明“1.4mm”厚度的一款。

按理来说，这样厚的铁皮，应该就不会垮了吧。

令我没想到的是，这却是一次离奇经历的开始。

刚一开箱，我便很清楚地感觉到有什么地方不对。

商家运送过来组装柜子用的钢板虽然不算太薄，但是显然不可能达到产品选项中所说的1.4mm厚度。实际测量以后，小雷更是可以确认钢板厚度只有0.4mm-0.5mm的水平，和商家给出来的厚度选项相差甚远。

更有趣的是，店家客服对于这件事情倒是承认得非常干脆。不仅如此，客服还详细地跟我解释了所谓“厚度选项只是产品型号，并非柜子材料厚度”，并给出了详细的型号和厚度的对应规则。

他的淡定表现，仿佛一切本来就应如此，我的一惊一乍反而成了异类。

在小雷继续追问以后，商家客服更是语不惊人死不休，给出了惊天地泣鬼神的一句“您搜下整个行业都是这样呢”。

得了，这下我真成小丑了。

但是事实真的如此吗？真就整个行业都在采用这种用型号误导消费者的操作？

小雷我自然是咽不下这口气的，立刻启动了“互联网皇帝”必备的怼人经典环节——全网搜索。

先来看看互联网，无论是通过百度检索“文件柜厚度标准”还是“文件柜厚度潜规则”，均无法检索出相关内容，在各家问答平台上面也找不到“行业采用产品型号代码”的相关问题。

换言之，这肯定不是整个行业认可的规则。

再来看看阿猫，小雷找了几家五皇冠店铺，惊奇地发现头部店铺确实普遍在用这套“产品型号代码”的说辞。

尽管客服在对话中再三强调，“请您看下型号对应的实际厚度”，但是当你在产品介绍页面里滑到底部时，大多数时候能看到的只有一句简单的“特别提醒”，用小字写着“标注的厚度并非实际厚度而是款式”。

好家伙，免责声明都来了。

至于阿狗这边，倒是非常直接地将产品分为经济款、实用款、加厚款等数种款式。虽然没有明确标注厚度，但是用户可以直观地通过产品分类判断出对应的需求场景，在询问客服后也能得到正确的解答。

由此看来，小雷这次遇到的问题，便是部分电商平台长期存在的“型号骗局”。

从“1.4mm厚度”到“1.4mm号产品”，这些贩子完全把消费者当猴在耍，如果这种情况不被遏制，那么电商平台必然会遇到严峻的信誉危机。

当虚标成为“潜规则”

事实上，文件柜行业的“偷龙换凤”只是问题的冰山一角，这类事情在我们的身边一直都不少见。

现如今，这种乱象更是从阿猫蔓延到整个电商行业，只有你想不到的，没有它做不到的。

我们就拿最常见的电视做个例子，前段时间，三星推出了一款搭载Micro LED显示技术的110寸电视，售价高达110万。

很贵对吧，很多媒体也是这样想的。

但是为了噱头，他们不但需要三星电视价格够高，更要国产电视价格够低。不少媒体在报道这款产品的时候更是表示：“国产110寸左右的4K超清液晶电视仅需5000元左右，这款搭载MicroLED显示技术的电视价格高出同尺寸产品两百多倍。”

看到这里，有的读者反应过来了，目前市面上最便宜的百寸电视——Redmi MAX 100"巨屏电视都要17999元起，这些媒体到底是怎么找到普遍仅需5000元左右的百寸电视的。

答案很简单，那就是阿猫。

如果你在阿猫上面搜索的话，5000元甚至都是一个相对保守的价格，只要2000元左右就可以轻松拿下一台标注着“LED-100平面4K防爆HDR网络版 全国联保8年”的产品。

听上去很棒？天上当然没有白吃的午餐。

只要随便搜搜，就能看到有关这些产品的真实评价。在商家口中，产品页面所写的100/100A/100寸全部指的都是产品型号，而产品的真实尺寸全部保存在客服的TXT文件里面，只有稍微长点心眼的客户事先问过才能拿到真实信息。

有相关行业的电商负责人，向小雷爆料称，“近些年来，彩电/显示器/屏幕面板市场行情本就不佳，再加上部分电商平台鱼龙混杂的限制，正经商家迟早会被三无商家的超低价电视搞死。”

在这种恶性循环的背后，则是永无止境的虚标机、返修机、残次机和组装机。利用消费者对于面板不知如何计算的专业性门槛，三无商家肆无忌惮地将40寸标称43寸、43寸标称55寸，55寸标称75寸，75寸标称100寸，甚至大量采用B级、C级等残次屏幕组装产品。

这种做法，不只是坑害消费者，也在悄然将彩电行业推向深渊。

其他大小家电也是如此。

去年年中，职业打假人王海就曾经质疑过网红“疯狂小杨哥”带货的一款破壁机和赠品绞肉机均存在虚标功率、虚假宣传等问题。

此外，2019年7月，北京市消协曾在阿猫、阿狗等电商平台买了25款家用空调进行实测。

结果一出，大跌眼镜。

不难看出，几乎所有品牌都虚标了自己的能耗和制冷效果，大小家电产品的型号作假、功率虚标问题已经成为一种通病。

“每晚一度电”不过是宣传，在广告的狂轰滥炸下，只有电费才是最诚实的标本。

检测不易，责罚不公

不得不说，实际调查下来，小雷自己也是非常震惊的。

本来只是买文件柜这么件小事情，没想到拔出萝卜带出泥，无意间挖出了电商平台长期以来存在的型号作假、家电功率虚标问题。

至于出现这种情况的原因，相关行业的电商负责人透露，“目前各家平台，对于产品普遍采取资料预审和结果管理机制，只要事先送审的资料没有问题，事后没有用户大量投诉，他们自然就获得了浑水摸鱼的空间。”

在我看来，没有用户批量投诉的原因，还是目前维权的成本不低。除了本身需要具备相关知识以外，还要用户先证明自己的产品确实有问题，而这需要有资质的第三方测试机构的证明，付出的金钱成本和时间成本确实会让一般人望而却步。

只能说吃一堑，长一智，经历这件破事以后，小雷对于电商平台标注的产品规格肯定会多个心眼。

至于以后还会不会有什么新的情况发生，那就且看后续了。

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