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酒店电视，重塑智慧酒店价值新入口

2023-07-07 09:07:54来源：迈点网

近日，由迈点联合迈居主办的第十二届迈点品牌发展大会在上海阿纳迪酒店成功举办，作为一年一度的行业盛会，活动现场众多酒旅品牌、酒店投资人及供应链企业亮相，其中TCL作为酒店智慧空间解决方案领导者，现场展示的最新智慧客房方案以及三块TCL 98GA1超大屏电视的视觉效果引发热议。

(相关资料图)

有投资人在看到TCL现场展示的智慧电视产品时惊讶表示：“酒店电视已经发展到这种程度了?”迈点注意到，这一份惊讶背后意味着以TCL为代表所提供的酒店电视产品正在重新回到行业视野，而随着智慧酒店需求的扩大，这一赛道也在逐渐清晰，深耕电视行业数十年的TCL显然是这一赛道的领跑者。

1、行至中场，酒店电视破圈难题何解？

中国制造业在过去20多年里发生了巨大的转变，从最初的低端制造到如今的高端创造，中国品牌实现了历史性的飞跃，电视产品的发展便是其中一个缩影，在很长一段时间里，电视一直在家电需求中占据重要地位，相关数据显示，2018年中国彩电产量已突破2亿台，占全世界年产量的近70%。此背景下发展起来的酒店行业也逐渐将电视列为客房空间的标配电器，但其地位和价值却随着移动互联网的发展而不断下降，迈点注意到，酒店电视从“标配”走向“多余”过程中，至少面临四个层面的破圈难题：

在市场端，手机、平板等移动终端发展，电视销量走低。根据市场调研机构Omdia公布的全球TV市场销售数据显示，2022年全球电视出货量为2.03亿台，同比前一年下降4.8%。AVC数据显示2022年中国彩电市场零售量规模为3634万台，同比下降5.2%。业内人士认为电视需求下降与手机、平板等移动设备快速发展有着直接关系，移动设备不仅拥有电视的部分功能，同时具有电视无法超越的便携性，越来越多的消费者入住酒店宁愿玩手机也不愿意打开电视。

在消费端，酒店电视功能单一，使用体验不佳。随着科技在日常生活的发展应用，智能化早已成为新一代消费者的刚需，其对酒店电视早已不仅仅局限于观看电视节目的单一需求，而希望可以通过电视得到万物互联的智能体验，这对酒店电视提出了更高的要求。

在投资端，使用率降低叠加高昂的维护成本，投资不划算。业内人士告诉迈点，酒店电视一直是酒店运营中较大的一笔投资，越是高端酒店在电视上的成本就越大，除了前期的采购还包括后续定期维护、损坏维修等长期费用。这也意味着当酒店电视的使用率降低，这一部分投入就是“打了水漂”，因此越来越多的投资人希望降低酒店电视的配置。

而从品牌角度来看，酒店电视的价值链条太短，无法推进品牌价值的提升。正如前文所言，尽管大多数品牌都将酒店电视作为品牌标准化的一部分批量落地，但其并没有清晰的品牌标识，同时为消费者提供的服务也无法体现酒店的定位，从长远来看并未对品牌价值提到积极作用。

当然，困扰在酒店电视发展的破圈难题并非无药可解，以TCL为代表的龙头电视厂商先一步变革创新，以智能电视为利刃，划开了商用电视的发展迷雾。

2、巨头入局，酒店电视的另一种打开方式

据了解，作为国内最早一批自研软硬件一体化解决方案的厂商和酒店智慧空间方案领导者，TCL在为酒店提供专供电视产品的基础上，自主研发酒店互动系统，为酒店客户提供软硬件一体化解决方案，目前其已累计合作服务超5000+酒店，包括万豪、洲际、希尔顿、华住、锦江、首旅如家等国际国内酒店集团，其中TCL为希尔顿欢朋、丽芮、雅斯菲尔、重庆华舫等酒店打造的智慧酒店方案早已成为行业标杆。迈点研究发现，TCL的智慧解决方案为酒店电视开启了新的打开方式：

首先是应用场景广泛，可以同时满足不同体量酒店的智能化需要。要知道，酒店的智能化升级并非更换几个智能设备就能实现，而是需要从前端到后台一体化的智能化改造，特别是面对大体量酒店需求，这对智能厂商提出了更高的要求，因此大部分酒店的智能化要么停留在初级阶段，即客房中使用部分智能设备进行互联，要么对部分客房做深层次的智能化升级。TCL解决了这个问题，举例来说，TCL作为酒管企业配套供应商，2022年已在洲际酒店集团国内布局的25家酒店落地合作，为其超过4000间客房提供一系列优质智能硬件及配套服务，如三亚湾假日度假酒店拥有234间客房，全部采用TCL 65吋电视，进入客房就能享受智慧电视点播、无线智慧投屏、全新酒店智慧体验等，充分适配酒店的多元场景。

▲图注：三亚湾假日度假酒店

其次是技术优势明显，让酒店智能化更灵活、更敏捷和更贴心。目前市场上其他和电视相关的智能方案，都是通过“电视机+N”的方式实现客房控制，电视只是智能化的其中一环，酒店仍需要购买智能音箱、语音面板等实现交互。而在TCL的智慧酒店方案中，其在客房标配的硬件TV基础上，创新引入语音交互系统，通过电视打通客房RCU，“AI语音客房管家”被住客唤醒后就可以实现客房全场景的控制和反馈。以TCL联手希尔顿欢朋打造的智慧酒店为例，其为希尔顿欢朋配备专属AI语音声控——欢朋专属客房管家“欢朋”，可通过“欢朋欢朋”进行唤醒，其拥有敏捷的语音控制、贴心的语音问询以及灵活调配的语音送物等显著特点。截至目前，希尔顿欢朋与TCL联手打造的智慧客房项目已在全国范围内落地近50家门店，智能客房总数超过7000间，真正做到了技术赋能管理，技术落地经营。

最后是明显的定制属性，助力酒店打造品牌名片。随着智能化成为酒店的标配，其在酒店空间中却显得越发隐形，酒店品牌很难通过智能化打造差异化优势，TCL正是觉察到了这一痛点，为酒店品牌打造定制化的智慧客房。如前文提及的希尔顿欢朋专属的“AI语音声控”，又如其为丽芮客房定制专属互动电视系统。据了解，TCL结合丽芮品牌大胆新潮且极具辨识度的红色调，在酒店电视上打造独特新潮的迎宾画面，增添顾客对酒店的印象点。

▲图注：丽芮酒店定制专属迎宾画面

同时贴合丽芮酒店新潮、开放、多元的空间设计风格，TCL为丽芮酒店公区打造互动三联屏，住客可以通过手势激活大屏、拍照打卡、互动上墙等，不仅可以沉浸式体验智能科技数字大屏的魅力，还能在酒店感受社交新玩法。

▲图注：丽芮酒店公区互动三联屏

另外TCL旋转智屏A200S在酒店中也发挥了强大的“百搭”功能，既能充当会议信息显示屏，也能化身虚拟健身教练，满足酒店和消费者的多重需要，这些屏幕最终构成了酒店品牌差异化的一环，并推动酒店品牌价值的进一步跃升。

▲图注：丽芮酒店旋转智屏

目前丽芮在国内落地运营的酒店项目中，都已有了TCL产品和服务的身影，包括北京通州环球运河商务区丽芮酒店、广州南站丽芮酒店、珠海拱北口岸丽芮酒店、肇庆星湖丽芮酒店、昆明翠湖丽芮酒店、杭州大运河丽芮酒店、无锡古运河丽芮酒店、岳阳君山丽芮酒店等。

3、持续升温，探索酒店电视的无限魔力

早在2022年底，数据研究机构奥维瑞沃就曾预测2023年酒店及地产市场商用电视出货将同比增长12.4%、商用电视全年销量将同比增长0.4%、销售额同比增长4.5%等数据，彼时行业受大环境影响发展并不明朗，得出这一数据的原因在于其认为2023年是龙头酒店企业“千城万店”计划的最后一年，酒店市场势必会迎来一波较大的开业潮。如今来看，这一预测显然低估了市场的潜力，随着2023年酒旅行业的强势复苏以及存量时代的到来，酒店电视在经历了价值下行后必将进入“U”型价值曲线的上升阶段，为酒店带来智能化的更多可能，而依托智慧电视入局的TCL显然已经拿到了进入未来的“门票”，其表现为以下三个方面：

Part 1 一屏到位，智能体验一步到位

在TCL的智能化框架中，智慧电视搭配AI语音客房管家构成了整个智能化的中枢，不仅可以让消费者在客房空间感受“语音控万物”的智能体验，同时也能完成在整个酒店空间的“万物互联”。据了解，目前TCL“一屏到位”的智慧酒店解决方案拥有智慧前台、智慧客房、智慧洗衣、智慧办公、智慧健身、智慧娱乐6个智慧场景板块，为消费者住前、住中、住后全方位保驾护航。

▲图注：TCL智慧健身

Part.2 智慧赋能运营，提升经营效率。

在数字化驱动的新消费时代，酒店推进智能化升级不仅是为了满足消费者对智能化的追捧，更重要的是希望通过智慧赋能运营，从而提升酒店经营效率，实现降本增收。TCL所打造的智慧酒店解决方案便是为此而来，一方面，酒店在应用TCL智慧电视的时候，基本上无需再购买其他智能终端设备，极大的节省了酒店的采购成本和后期维护成本;另一方面，TCL智慧酒店管理方案可以实时连接机器人送物系统，根据相关指令灵活调配，为酒店减少人力成本和运营管理压力。

▲图注：智慧送物

与此同时，TCL的语音系统后台还能通过对住客需求数据的脱敏统计并进行分析反馈，推动酒店实现精细化运营。举例来说，如果在TCL监测的酒店数据中有一半住客喜欢用AI语音调节客房空调温度，酒店则可以根据数据适当更改温度设定，精准把控用户需求，提升经营效率。

Part.3 打造周期生态，助力酒店数字化转型。

随着智能科技的不断发展，酒店数字化转型程度的加深已成不可逆的趋势，此时对于酒店而言，想要通过智能设备的叠加实现数字化升级显然无法长远，带着“生态思维”应用互联互通的数字化产品才是万全之策。迈点注意到，作为覆盖酒店全场景空间智能解决方案的TCL，正是构建数字生态的践行者。

所谓生态，既有表外的具象体现，也有表里的价值循环，前者表现为酒店打造的六大智慧空间解决方案以匹配酒店的不同场景，让消费者在健身、娱乐、休息、洗衣等多个环节感受智能化的魅力，后者则表现为TCL优质的产品服务对酒店带来的长期价值，据了解，TCL智慧酒店解决方案不仅有强大的产品力，还有超长链条的服务逻辑，针对酒店其拥有专属专业的技术服务团队，为项目提供全周期服务保障，面向不同合作伙伴和客户，通过快速配置和少量开发，助力酒店完成数字化升级。

4、结语

回过头来看，电视产品的创新发展贯穿了中国经济发展的漫漫长路，酒店电视的爆发与沉寂也与酒店市场的发展轨迹不谋而合。如今在酒旅行业迈入高质量发展的重要节点，以TCL为代表的电视厂商再次画出了酒店电视向上的昂扬曲线，在新产品、新技术与新服务的加持下，酒店电视正在成为酒店价值的全新入口。

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